Актуальні проблеми інноваційної економіки та права

Журналу «Актуальні проблеми інноваційної економіки та права» включений до категорії Б за спеціальностями: в галузі знань «Управління та адміністрування»: 073, 076 (наказ Міністерства освіти і науки України від 23.08.2023 № 1035) та 071, 072, 075 (наказ Міністерства освіти і науки України від 20.12.2023 № 1543); в галузі знань «Соціальні та поведінкові науки» 051 (наказ Міністерства освіти і науки України від 23.08.2023 № 1035); в галузі знань «Право» – 081 та «Публічне управління та адміністрування» – 281 (наказ Міністерства освіти і науки України від 20.12.2023 № 1543).
Реєстрація суб’єкта у сфері друкованих медіа : Рішення Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення №1390 від 16.11.2023. Ідентифікатор медіа: R30-02018
Журнал індексується в Міжнародній наукометричній базі Index Copernicus International

Управлінський підхід до оптимізації бізнес-процесів аутсорсингу

# 32 147-151 Завантажити/переглянути повний текст статті

УДК: 658.7:005.334

DOI: https://doi.org/10.36887/2524-0455-2026-1-32

Ключник Альона Володимирівна,
доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри публічного управління та адміністрування і міжнародної економіки,
Миколаївський національний аграрний університет, м. Миколаїв,
https://orcid.org/0000-0001-6012-6666

Опубліковано: 19.01.26

У статті обґрунтовано управлінський підхід до оптимізації бізнес-процесів аутсорсингу в умовах трансформації сучасного бізнес-середовища, що характеризується підвищенням вимог до ефективності управління та раціонального використання ресурсів підприємства. Визначено, що основою прийняття рішень щодо передачі функцій на аутсорсинг виступає стратегічний аналіз, який забезпечує формування довгострокових цілей, їх адаптацію до динаміки зовнішнього середовища та узгодження з ресурсними можливостями підприємства. Доведено, що оптимізація бізнес-процесів передбачає структуровану ідентифікацію функцій для делегування без втрати стратегічного контролю, а також вибір відповідної моделі аутсорсингу відповідно до стратегічних пріоритетів розвитку. Обґрунтовано доцільність поєднання аутсорсингових та інсорсингових механізмів у межах єдиної системи управління бізнес-процесами, що забезпечує ефективну інтеграцію внутрішніх і зовнішніх ресурсів. Акцентовано увагу на необхідності впровадження стандартизованих показників ефективності та багатокритеріальних систем оцінювання, які охоплюють фінансові та нефінансові параметри результативності, що дозволяє здійснювати безперервний моніторинг і своєчасне коригування процесів. Встановлено, що інтеграція цифрових технологій, зокрема роботизованої автоматизації процесів, систем штучного інтелекту та аналітичних платформ, суттєво підвищує ефективність управління, сприяє реінжинірингу бізнес-процесів і забезпечує формування синергетичного ефекту. Визначено базові напрями оптимізації, серед яких виокремлено горизонтальне та вертикальне стискання бізнес-процесів, що передбачає усунення надлишкових операцій, скорочення ієрархічних рівнів і делегування повноважень із використанням аутсорсингових інструментів. Доведено, що ефективність аутсорсингу залежить від обґрунтованості вибору процесів для передачі, рівня їх стратегічної значущості та здатності підприємства забезпечити рівновагу між економічною доцільністю та стратегічною орієнтацією. На основі аналізу практик провідних компаній, зокрема Global Bilgi, Deloitte, Agiliway та KPMG, встановлено, що сучасні аутсорсингові моделі орієнтовані на індивідуалізацію рішень, цифровізацію процесів та інтеграцію зовнішніх компетенцій у внутрішню структуру підприємства. Узагальнено, що застосування аутсорсингу сприяє підвищенню якості виконання функцій, зниженню витрат, забезпеченню гнучкості організаційної структури та зростанню конкурентоспроможності. Зроблено висновок, що управлінський підхід до оптимізації бізнес-процесів аутсорсингу має базуватися на стратегічній узгодженості, цифровій трансформації та комплексному контролі результативності, що у сукупності формує передумови для стійкого розвитку підприємств у динамічному середовищі.

Ключові слова: аутсорсинг, оптимізація бізнес-процесів, управлінський підхід, стратегічне управління, цифровізація, конкурентоспроможність, автоматизація процесів.

Література.

  1. Манойленко О.В., Горовий Д.А., Строков Є.М. Аутсорсинг бізнес-процесів, як засіб підвищення капіталізації підприємства. Науковий вісник Одеського національного економічного університету. 2020. №3-4 (276-277). С. 132-139. DOI: https://doi.org/10.32680/2409-9260-2020-3-4-276-277-132-139.
  2. Бавико О.Є., Бавико О.О. Стратегічні аспекти та механізм організаційної оптимізації бізнес-процесів підприємницьких структур в умовах зростання соціально-економічної турбулентності. Економіка: реалії часу. 2021. № 5(57)). С. 5-12. DOI:https://doi.org/10.15276/ETR.05.2021.1.
  3. Ustik T., Dubovyk T., Lagodiienko V., Chernobrovkina S., Vlasenko Y., Shmatok M. Digital Content Marketing in Brand Management of Small Business Enterprises, Trading Companies and Territorial Marketing. Theoretical And Practical Research In Economic Fields. 2024. № 15(3). Р. 552-565. DOI: https://doi.org/10.14505/tpref.v15.3(31).04.
  4. Моргулець О., Нишенко О., Зінченко О. Впровадження аутсорсингу бізнес-процесів на підприємстві. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice. 2020. № 3(34). С. 283-292. DOI: https://doi.org/10.18371/fcaptp.v3i34.215522.
  5. Чернуха Т.С. Аутсорсинг у міжнародному маркетингу: ефективність та оптимізація бізнес-процесів. Грааль науки. 2025. № 56. С. 134-140. DOI: https://doi.org/10.36074/grail-of-science.19.09.2025.014.
  6. Фалович В.А., Якимишин Л.Я., Семенюк С.Б. Аутсорсинг у трансформації бізнес-процесів: механізми реалізації та виклики. Трансформація бізнесу для сталого майбутнього: дослідження, цифровізація та інновації: монографія. ФОП Паляниця В.А., 2024. С. 504-513. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/lib/46673/2/ColMon_2024_Falovych_V-Outsourcing_in_the_transformation_504-513.pdf.
  7. Прокопишин О.С. Аутсорсинг у добу диджиталізації: трансформація бізнес-процесів для ефективного зростання. Науковий вісник Полісся. 2025. № 1(30). С. 331-342. DOI: https://doi.org/10.25140/2410-9576-2025-1(30)-331-342.
  8. Аутсорсинг бізнес-процесів як інструмент оптимізації витрат. Global Bilgi. 2023. URL: https://blog.globalbilgi.com.ua/autsorsynh-biznes-protsesiv/.
  9. Рішення для оптимізації бізнес-процесів. Deloitte. URL: https://www.deloitte.com/ua/uk/services/tax/services/business-process-solutions.html?icid=top_business-process-solutions-overview.
  10. Аутсорсинг бізнес-процесів. Agiliway. URL: https://www.agiliway.com/uk-ua/poslugy/autsorsyng-biznes-proczesiv/.
  11. Підвищення операційної ефективності. KPMG. URL: https://kpmg.com/ua/uk/services/advisory/management-consulting/operational-excellence.html.

Цитувати статтю, стиль APA

Ключник А. В. Управлінський підхід до оптимізації бізнес-процесів аутсорсингу. Актуальні проблеми інноваційної економіки та права. 2026. №1. 147-151 pp. https://doi.org/10.36887/2524-0455-2026-1-32

Цитувати статтю, стиль MLA

Ключник А. В. Управлінський підхід до оптимізації бізнес-процесів аутсорсингу. Актуальні проблеми інноваційної економіки та права. https://doi.org/10.36887/2524-0455-2026-1-32

Цитувати статтю, трансліт

Klyuchnik A. V. Upravlіnskiy pіdhіd do optimіzacії bіznes-procesіv autsorsingu. Aktualnі problemi іnnovacіynoї ekonomіki ta prava. https://doi.org/10.36887/2524-0455-2026-1-32