УДК: 331.1:005.95:005.57

DOI: https://doi.org/10.36887/2524-0455-2025-3-18

Сазонова Тетяна Олександрівна
кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри менеджменту ім. І. А. Маркіної
Полтавський державний аграрний університет
https://orcid.org/0000-0003-1454-5135
Столярова Анастасія Станіславівна
здобувачка вищої освіти
Полтавський державний аграрний університет
https://orcid.org/0009-0009-3695-9110
Сенкевич Маргарита Юріївна
здобувачка вищої освіти
Полтавський державний аграрний університет
https://orcid.org/0009-0008-1045-6091

У статті визначено та обґрунтовано ключову роль розвитку комунікаційної компетентності менеджера у системі підвищення ефективності управління персоналом у сучасних умовах, а також акцентована увага на критичній значущості антикризових комунікацій, управління конфліктами та комунікації складних рішень як інтегральних складових цієї компетентності в контексті поточних викликів. Доведено, що комунікаційна компетентність менеджера є фундаментальною для успішного виконання управлінських функцій, оскільки вона пронизує всі аспекти взаємодії та безпосередньо впливає на точність виконання завдань та досягнення організаційних цілей. Обґрунтовано, що в умовах невизначеності та ризиковості, особливо спричинених воєнною агресією та кризовими явищами, критично зростає роль антикризових комунікацій, здатність до ефективного управління конфліктами та комунікації складних рішень. Деталізовано складові антикризової комунікації, включаючи завчасну підготовку каналів зв’язку, негайне реагування, надання достовірної та послідовної інформації, необхідність координації між комунікаторами, прояв емпатії до персоналу та забезпечення двостороннього зворотного зв’язку. Наукова новизна полягає у поглибленні теоретико-методологічних засад комунікаційної компетентності менеджера шляхом інтеграції аспектів антикризових комунікацій, управління конфліктами та комунікації складних рішень у її структуру як ключових елементів, актуальних для функціонування підприємств у сучасних українських реаліях. Запропоновано розширене бачення ролі комунікаційної компетентності як стратегічного ресурсу для забезпечення психологічного комфорту персоналу та організаційної стійкості в умовах зовнішніх шоків.

Ключові слова: комунікаційна компетентність, менеджер, управління персоналом, антикризові комунікації, конфлікт-менеджмент.

Література.

1. Шевчук Т., Сідельник О. Практична підготовка студентів вищих навчальних закладів як невід’ємна детермінанта формування їхніх професійних компетенцій. Науковий вісник НЛТУ України. Серія економічна. 2017. Вип. 27(2). С. 189-193.
2. Бучинська Т. В., Шумська С. Є. Формування комунікативної компетентності майбутніх менеджерів засобом соціально-психологічного тренінгу. Збірник наукових праць Хмельницького інституту соціальних технологій Університету “Україна”. 2012. № 5. С. 26-28. URL: https://surl.li/rmftpe.
3. Про затвердження Типових вимог до осіб, які претендують на зайняття посад державної служби категорії «А» : Постанова Кабінету Міністрів України від 22.07.2016 № 448. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/448-2016-%D0%BF#Text.
4. Ляшенко І. В. Компонентний аналіз комунікативної компетенції майбутніх юристів. Вісник Національної академії Державної прикордонної служби України. 2014. № 1. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/231769651.pdf.
5. Методичні рекомендації щодо окремих питань визначення спеціальних вимог до осіб, які претендують на зайняття посад державної служби категорій «Б» і «В», та підготовки умов проведення конкурсу : затв. Наказом Національного агентства України з питань державної служби 15.01.2021 № 4-21. URL: https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0004859-21#Text.
6. Жогола А. Кризова комунікація: практичні поради для успішного спілкування з колегами. 2023. URL: https://cases.media/en/article/krizova-komunikaciya-praktichni-poradi-dlya-uspishnogo-spilkuvannya-z-kolegami?srsltid=AfmBOooPX0HYec5uM-8A2yARxO90sp3o8lhL_8MqBXj9NA9tvyoFR1w2.
7. Криницька А. Правила комунікації у кризових ситуаціях. Вебпортал Вокс Україна. 2022. URL: https://surl.li/amsrbb.
8. Haupt B. The use of crisis communication strategies in emergency management. Journal o fHomeland Security and Emergency Management. 2021. 18(2). P. 125-150. URL: https://doi.org/10.1515/jhsem-2020-0039.
9. Фалович В. А. Міжнародний досвід застосування концепції «зелений» порт у контексті джерел фінансування розвитку морських портів України. Економіка та суспільство. 2022. Вип. 44. DOI: https://doi.org/0.35774/rarrpsu2020.25.066.

Статтю було отримано 18.04.2025

Цитувати статтю, стиль APA

Сазонова Т. О., Столярова А. С., Сенкевич М. Ю.18.04.2025. Роль розвитку комунікаційної компетентності менеджера в системі підвищення ефективності управління персоналом в умовах сучасності. Актуальні проблеми інноваційної економіки та права. 2025. №3. 87-90 pp. https://doi.org/10.36887/2524-0455-2025-3-18

Цитувати статтю, стиль MLA

Сазонова Т. О., Столярова А. С., Сенкевич М. Ю. Роль розвитку комунікаційної компетентності менеджера в системі підвищення ефективності управління персоналом в умовах сучасності. Актуальні проблеми інноваційної економіки та права. 18.04.2025. https://doi.org/10.36887/2524-0455-2025-3-18

Цитувати статтю, трансліт

Sazonova T. O., Stolyarova A. S., Senkevich M. Yu. Rol rozvitku komunіkacіynoї kompetentnostі menedzhera v sistemі pіdvischennya efektivnostі upravlіnnya personalom v umovah suchasnostі. Aktualnі problemi іnnovacіynoї ekonomіki ta prava. 18.04.2025. https://doi.org/10.36887/2524-0455-2025-3-18