Актуальні проблеми інноваційної економіки та права

Журналу «Актуальні проблеми інноваційної економіки та права» включений до категорії Б за спеціальностями: в галузі знань «Управління та адміністрування»: 073, 076 (наказ Міністерства освіти і науки України від 23.08.2023 № 1035) та 071, 072, 075 (наказ Міністерства освіти і науки України від 20.12.2023 № 1543); в галузі знань «Соціальні та поведінкові науки» 051 (наказ Міністерства освіти і науки України від 23.08.2023 № 1035); в галузі знань «Право» – 081 та «Публічне управління та адміністрування» – 281 (наказ Міністерства освіти і науки України від 20.12.2023 № 1543).
Свідоцтво про державну реєстрацію Міністерства юстиції України серія КВ № 25436-1537ПР від 13.01.2023 р.
Журнал індексується в Міжнародній наукометричній базі Index Copernicus International

Роль принципів загального управління якістю в діяльності підприємства

УДК: 65014.1

DOI: https://doi.org/10.36887/2524-0455-2024-4-9

Другова Олена Сергіївна,
кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту та бізнесу,
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця,
https://orcid.org/0000-0002-2404-1910
Цзян Дуншен,
магістрант кафедри менеджменту та бізнесу,
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Стаття присвячена дослідженню впливу основних принципів загального управління якістю (Total Quality Management, TQM) на функціонування та розвиток сучасних підприємств. У статті розглядаються ключові аспекти TQM, зокрема орієнтація на клієнта, залучення всіх працівників, процесний підхід, системний підхід до управління, постійне покращення, прийняття рішень на основі фактів та взаємовигідні відносини з постачальниками. Основна мета статті – продемонструвати, як впровадження цих принципів може сприяти підвищенню якості продукції та послуг, зміцненню конкурентоспроможності та задоволенню потреб клієнтів. У сучасних умовах ринкової конкуренції якість продукції та послуг стає вирішальним фактором успіху. У статті аргументується, що впровадження TQM є стратегічно важливим кроком для підприємств, які прагнуть досягти високих стандартів якості. На початку статті обґрунтовується необхідність впровадження TQM, підкреслюючи, що успіх у бізнесі неможливий без постійного вдосконалення якості та орієнтації на задоволення потреб клієнтів. Висвітлюється роль керівництва у формуванні культури якості на підприємстві. Керівництво має активно підтримувати та брати участь у процесі впровадження TQM, забезпечуючи необхідні ресурси та створюючи сприятливі умови для змін. Лідери організації мають бути прикладом для інших, демонструючи важливість якості у кожному аспекті діяльності. Залучення усіх працівників до процесу управління якістю є ще одним ключовим принципом TQM, який детально розглядається у статті. Залучення персоналу сприяє формуванню культури відповідальності та мотивації, де кожен працівник розуміє свою роль у досягненні високих стандартів якості. Процесний підхід до управління якістю дозволяє підприємству ефективно організувати свою діяльність, зосередившись на оптимізації основних процесів. Це забезпечує більш ефективне використання ресурсів, зниження витрат та підвищення продуктивності. У статті підкреслюється важливість ідентифікації, розуміння та оптимізації процесів для досягнення найкращих результатів. Системний підхід до управління, який розглядається у статті, допомагає підприємству побачити всю картину та зрозуміти взаємозв’язки між різними процесами. Це сприяє кращій координації дій та досягненню стратегічних цілей. У висновках статті підкреслюється важливість та переваги впровадження принципів загального управління якістю для підприємств різних галузей. Наголошується, що TQM є не лише інструментом для підвищення якості, але й стратегічним підходом, який сприяє довгостроковому успіху та сталому розвитку підприємства. Впровадження TQM дозволяє підприємствам забезпечити високу якість продукції та послуг, підвищити задоволеність клієнтів, зміцнити свою конкурентоспроможність та створити культуру якості, яка стане основою для постійного вдосконалення та розвитку.

Ключові слова: загальне управління якістю (TQM), принципи TQM, якість продукції, орієнтація на клієнта, процесний підхід, системний підхід до управління, управління якістю, підвищення ефективності.

Література.

  1. Abbas J., Kumari K. Examining the relationship between total quality management and knowledge management and their impact on organizational performance: a dimensional analysis. Journal of Economic and Administrative Sciences. 2021. Issue 39 (2). P. 426-451.
  2. Abbas J. Impact of Total Quality Management on Corporate Green Performance Through the Mediating Role of Corporate Social Responsibility. Journal of Cleaner Production. 2020. Issue 242. Р.
  3. Abbas J. Impact of Total Quality Management on Corporate Sustainability Through the Mediating Effect of Knowledge Management. Journal of Cleaner Production. 2020. Issue 244. Р.
  4. Arifin S., Darmawan D., Hartanto C.F.B., Rahman A. Human Resources Based on Total Quality Management. Journal of Social Science Studies (JOS3). 2022. Issue 2 (1). P. 17-20.
  5. Benzaquen J., Charles V. A Stratified Bootstrap Approach to Assessing the Success of TQM Implementation in Peruvian Companies. Total Quality Management & Business Excellence. 2022. Issue 33 (1-2). P. 178-201.
  6. Faraj K. Total quality management and hotel employee creative performance: the mediation role of job embeddedment. Journal of Contemporary Issues in Business and Government. 2021. Issue 27 (1). P. 3838-3855.
  7. Oluwaseun N.A., Ghasemi M., Olaleye B. Total quality management and small and medium-sized enterprises (SMEs) performance: mediating role of innovation speed. Sustainability. 2022. Issue 14. P. 8719.
  8. Powell T.C. Total quality management as competitive advantage: a review and empirical study. Strategic Management Journal. 1995. Issue 16 (1). P. 15-37.
  9. Sila I. Investigating Changes in TQM’s Effects on Corporate Social Performance and Financial Performance over Time. Total Quality Management & Business Excellence. Issue 31 (1-2). P. 210-229.
  10. Tsou Y.H., Huang Y.F., Liu S.C., Do M.H. The effects of total quality management and corporate social responsibility on firm performance: a future research agenda. The Journal of Asian Finance, Economics and Business. 2021. Issue 8 (4). P. 277-287.
  11. Hilman H., Ali G.A., Gorondutse A.H. The relationship between TQM and SMEs’ performance: the mediating role of organizational culture. International Journal of Productivity and Performance Management. 2020. Issue 69 (1). P. 61-84.
  12. Honarpour A., Jusoh A., Md Nor K. Total quality management, knowledge management, and innovation: an empirical study in R&D units. Total Quality Management & Business Excellence. 2018. Issue 29 (7-8). P. 798-816.

Статтю було отримано 26.05.2024